CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 26/07/2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre :
Otakara, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 1 000 €, dont le siège social est situé :
Immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro SIREN 107 699 118.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR66107699118
Adresse e-mail : contact@otakara.fr
Site internet : https://otakara.fr
Ci-après dénommée « Otakara » ou le « Vendeur ».
Le « Client » désigne toute personne physique majeure agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle et effectuant un achat sur le site Otakara.fr.
Les présentes CGV sont destinées aux ventes réalisées auprès de consommateurs.
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ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations d’Otakara et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site Otakara.fr.
Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur le site.
Toute commande implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV par le Client.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Otakara se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne sont pas applicables aux commandes déjà validées.
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ARTICLE 3 — PRODUITS
Otakara commercialise notamment des produits liés à l’univers des jeux de cartes à collectionner (TCG), notamment des cartes, produits scellés, boosters, displays, coffrets, accessoires et produits similaires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche respective.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré, notamment en raison de leur affichage numérique.
Les produits proposés à la vente sont, sauf indication contraire sur leur fiche produit, des produits neufs et authentiques.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Otakara en informera le Client dans les meilleurs délais et procédera, selon le cas, au remboursement de la somme correspondante ou proposera une solution adaptée avec l’accord du Client.
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ARTICLE 4 — PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
Otakara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix est sans incidence sur les commandes déjà validées.
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ARTICLE 5 — COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou corriger d’éventuelles erreurs.
Le Client doit ensuite :
– vérifier les informations relatives à sa commande ;
– renseigner les informations nécessaires à sa livraison ;
– prendre connaissance des présentes CGV et les accepter ;
– choisir son mode de paiement ;
– valider définitivement sa commande.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
La commande est considérée comme définitivement enregistrée après confirmation du paiement, sous réserve des dispositions particulières applicables au paiement par virement bancaire.
Un e-mail de confirmation est adressé au Client à l’adresse renseignée lors de la commande.
Otakara se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de commande manifestement anormale ou de problème relatif au paiement.
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ARTICLE 6 — MOYENS DE PAIEMENT
Le Client peut régler sa commande par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :
– carte bancaire Visa ou Mastercard via Stripe ;
– PayPal ;
– virement bancaire.
Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe selon ses propres conditions de sécurité et de traitement des paiements.
Otakara n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire du Client lorsque le paiement est traité par Stripe.
En cas de paiement par virement bancaire, la préparation et l’expédition de la commande débutent après réception effective des fonds sur le compte bancaire d’Otakara.
En cas de paiement refusé, annulé ou non reçu, Otakara peut suspendre ou annuler la commande concernée.
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ARTICLE 7 — CONFIRMATION ET FACTURATION
Après validation de la commande, Otakara adresse au Client une confirmation électronique récapitulant notamment :
– les produits commandés ;
– les quantités ;
– le prix ;
– les frais de livraison ;
– le montant total de la commande ;
– l’adresse de livraison ;
– le mode de paiement.
Une facture est établie conformément aux dispositions légales applicables.
La facture peut être transmise au Client sous format électronique.
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ARTICLE 8 — PRÉPARATION ET EXPÉDITION
Otakara s’engage à préparer les commandes généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
L’expédition intervient dans un délai maximal de 72 heures ouvrées, sauf indication contraire communiquée au Client ou circonstance exceptionnelle.
Pour les commandes réglées par virement bancaire, ces délais commencent à courir à compter de la réception effective du paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Le délai de préparation et d’expédition est distinct du délai d’acheminement du colis par le transporteur.
Après expédition, le Client reçoit, lorsque le service le permet, les informations nécessaires au suivi de son colis.
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ARTICLE 9 — LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Otakara propose notamment les modes de livraison suivants :
– Mondial Relay ;
– La Poste / Colissimo contre signature.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions d’acheminement.
Lorsque aucun délai de livraison spécifique n’a été convenu, la livraison intervient dans le délai légal applicable.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées pour la livraison.
En cas d’erreur d’adresse imputable au Client entraînant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être facturés lorsque ceux-ci sont effectivement engagés.
À la réception du colis, le Client est invité à vérifier son état extérieur.
En cas de colis manifestement endommagé, le Client est invité, lorsque cela est possible, à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter rapidement Otakara.
Ces démarches ne privent pas le Client de ses droits au titre des garanties légales.
En cas de colis non retiré ou refusé sans motif légitime, les conditions de réexpédition ou de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement. Les frais de livraison facturés lors de la commande ne sont alors pas remboursés.
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ARTICLE 10 — TRANSFERT DES RISQUES
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsque le Client est un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Otakara, prend physiquement possession du produit.
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ARTICLE 11 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Le délai court à compter de la réception du produit par le Client ou par le tiers désigné par celui-ci.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Exercice du droit de rétractation
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant à Otakara une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition par Otakara.
La demande doit être adressée à :
Otakara
ou par e-mail à :
Le Client dispose ensuite d’un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans des conditions permettant leur protection pendant le transport.
Sauf exception légale ou accord contraire d’Otakara, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Otakara rembourse les sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement intervient selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Otakara peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le Client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas d’exclusion prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
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ARTICLE 12 — GARANTIES LÉGALES
Otakara est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité.
Cette garantie couvre notamment les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.
Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut notamment demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions et limites prévues par la loi.
La mise en conformité du bien s’effectue sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la réglementation.
Les garanties légales ne peuvent être limitées ou exclues par les présentes CGV.
Garantie légale des vices cachés
Le Client peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le vice doit être caché, rendre le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuer tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il l’avait connu.
Les dispositions légales applicables déterminent les conditions et délais d’exercice de cette garantie.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou par Otakara.
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ARTICLE 13 — SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter Otakara :
E-mail : contact@otakara.fr
Le service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00, hors jours fériés.
Otakara invite le Client à fournir, lorsque cela est nécessaire, son numéro de commande ainsi que toute information ou photographie utile au traitement de sa demande.
Otakara s’efforce de traiter les réclamations dans les meilleurs délais.
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ARTICLE 14 — RESPONSABILITÉ
Otakara est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente dans les conditions prévues par la loi.
Otakara ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de la réglementation et de la jurisprudence françaises.
La responsabilité d’Otakara ne saurait être engagée en cas d’utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux recommandations éventuellement communiquées.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de priver le Client consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit français.
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ARTICLE 15 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site Otakara.fr, notamment les textes, photographies, graphismes, logos, éléments visuels, contenus et présentations, est susceptible d’être protégé par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite lorsque celle-ci porte atteinte aux droits d’Otakara ou de leurs titulaires.
Les marques, noms commerciaux et éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
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ARTICLE 16 — DONNÉES PERSONNELLES
Otakara traite les données personnelles du Client conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Les informations relatives aux données personnelles, aux finalités des traitements, aux bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits du Client sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site Otakara.fr.
Le Client dispose notamment, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela est applicable, de portabilité de ses données.
Pour toute question relative à ses données personnelles, le Client peut contacter Otakara à :
Si Otakara a désigné un délégué à la protection des données (DPO), ses coordonnées sont indiquées dans la Politique de confidentialité.
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ARTICLE 17 — ARCHIVAGE ET PREUVE
Otakara conserve les documents contractuels et informations relatifs aux commandes dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’Otakara constituent, lorsqu’ils sont régulièrement établis, des éléments de preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.
Le Client peut demander une copie des documents contractuels relatifs à sa commande, dans les conditions prévues par la réglementation.
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ARTICLE 18 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client consommateur est invité à contacter en premier lieu Otakara afin de rechercher une solution amiable.
Une réclamation préalable écrite doit être adressée à Otakara, notamment par e-mail à contact@otakara.fr ou par courrier à l’adresse du siège social.
En l’absence de résolution amiable du litige, le Client consommateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Otakara.
Médiateur de la consommation désigné :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
La saisine du médiateur intervient après une réclamation écrite préalable adressée à Otakara.
Le consommateur peut saisir le médiateur lorsque sa réclamation préalable n’a pas permis de résoudre le litige, dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
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ARTICLE 19 — DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client consommateur peut, avant toute procédure judiciaire, rechercher une solution amiable directement auprès d’Otakara et, lorsque les conditions sont réunies, recourir au médiateur de la consommation.
À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence prévues par la loi.
Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont légalement applicables.
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ARTICLE 20 — MODIFICATION DES CGV
Otakara se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
La dernière version des CGV est accessible à tout moment sur le site Otakara.fr.
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INFORMATIONS RELATIVES À OTakara
Otakara
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
RCS : Paris
SIREN : 107 699 118
TVA intracommunautaire : FR66 107 699 118
E-mail : contact@otakara.fr
Site : Otakara.fr
Dernière mise à jour : 26/07/2026