Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 26/07/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Otakara.fr sur la manière dont Otakara collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel.

Otakara accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et à la réglementation applicable.

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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Otakara

Société par actions simplifiée (SAS)

Capital social : 1 000 €

Siège social : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France

RCS : Paris

SIREN : 107 699 118

TVA intracommunautaire : FR66 107 699 118

E-mail : contact@otakara.fr

Site internet : Otakara.fr

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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon l’utilisation du site et des services proposés, Otakara peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1 Données relatives au compte client

Lorsque le Client crée un compte, peuvent notamment être collectés :

– nom et prénom ;

– adresse e-mail ;

– numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;

– adresse de facturation ;

– adresse de livraison ;

– historique des commandes ;

– informations nécessaires à la gestion du compte.

2.2 Données relatives aux commandes

Dans le cadre d’une commande, Otakara peut collecter :

– nom et prénom ;

– coordonnées de contact ;

– adresse de facturation ;

– adresse de livraison ;

– produits commandés ;

– montant de la commande ;

– historique des commandes ;

– informations nécessaires au suivi et à la livraison.

2.3 Données relatives au paiement

Les paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires de paiement spécialisés, notamment Stripe.

Le Client peut également utiliser PayPal ou effectuer un paiement par virement bancaire.

Otakara ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

2.4 Données transmises au service client

Lorsque le Client contacte Otakara, notamment par e-mail, les informations communiquées dans le cadre de sa demande peuvent être traitées afin de répondre à celle-ci et d’assurer son suivi.

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3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

– créer et gérer un compte client ;

– traiter et suivre les commandes ;

– préparer et expédier les produits ;

– assurer la livraison ;

– traiter les paiements ;

– établir les factures ;

– gérer les demandes et réclamations ;

– assurer le service client ;

– gérer les retours et les demandes de rétractation ;

– appliquer les garanties légales ;

– prévenir et détecter les fraudes ;

– assurer la sécurité du site ;

– respecter les obligations légales et comptables d’Otakara ;

– améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site.

Otakara ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

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4. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent être fondés sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

4.1 Exécution du contrat

Les données nécessaires au traitement d’une commande sont traitées afin de permettre l’exécution du contrat de vente conclu avec le Client.

Cela concerne notamment :

– le traitement de la commande ;

– la préparation ;

– la livraison ;

– la facturation ;

– le service après-vente.

4.2 Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de permettre à Otakara de respecter ses obligations légales, notamment fiscales, comptables et commerciales.

4.3 Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être réalisés sur la base de l’intérêt légitime d’Otakara, notamment lorsqu’ils sont nécessaires :

– à la sécurité du site ;

– à la prévention de la fraude ;

– à la défense des droits d’Otakara ;

– à l’amélioration de ses services ;

– à la gestion des demandes des clients.

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, Otakara veille à préserver les droits et libertés des personnes concernées.

4.4 Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, notamment pour certains cookies ou traceurs, le traitement est fondé sur le consentement de la personne concernée.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont destinées aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Peuvent notamment être destinataires de certaines données :

– les personnes habilitées au sein d’Otakara ;

– les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

– les prestataires de paiement ;

– les transporteurs chargés de la livraison ;

– les prestataires informatiques ;

– les prestataires intervenant dans la maintenance et la sécurité du site ;

– les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Otakara ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

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6. PAIEMENT

Les paiements réalisés par carte bancaire sont susceptibles d’être traités par Stripe.

Les paiements réalisés via PayPal sont traités par PayPal.

Dans le cadre du traitement des paiements, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Les prestataires de paiement sont susceptibles de traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à la réglementation applicable.

Otakara ne demande jamais au Client de communiquer ses données bancaires complètes par e-mail.

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7. LIVRAISON

Afin de permettre la livraison des commandes, certaines données nécessaires peuvent être transmises au transporteur choisi par le Client.

Ces données peuvent notamment comprendre :

– nom et prénom ;

– adresse de livraison ;

– numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;

– adresse e-mail, lorsque nécessaire au suivi de livraison ;

– numéro de commande ou informations permettant l’identification du colis.

Ces données sont utilisées dans le cadre de la préparation et de l’acheminement de la commande ainsi que pour assurer le suivi de la livraison.

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8. DURÉE DE CONSERVATION

Otakara ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant certaines durées de conservation.

8.1 Données de compte client

Les données du compte peuvent être conservées pendant la durée d’existence du compte.

En cas d’inactivité prolongée, le compte et les données associées peuvent être supprimés conformément aux règles applicables.

8.2 Données relatives aux commandes

Les données nécessaires au suivi des commandes, au service après-vente et à la gestion des garanties peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités.

Certaines données relatives aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

8.3 Données du service client

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la défense des droits d’Otakara.

Les durées de conservation sont déterminées en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

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9. DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

9.1 Droit d’accès

Le Client peut demander l’accès aux données personnelles détenues par Otakara le concernant.

9.2 Droit de rectification

Le Client peut demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l’effacement

Le Client peut demander l’effacement de ses données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

9.4 Droit à la limitation

Dans certaines situations, le Client peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles.

9.5 Droit d’opposition

Le Client peut s’opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment lorsqu’un traitement est fondé sur l’intérêt légitime.

9.6 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander à recevoir les données personnelles le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

9.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

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10. EXERCER SES DROITS

Pour exercer ses droits ou obtenir des informations concernant le traitement de ses données personnelles, le Client peut contacter Otakara :

E-mail : contact@otakara.fr

Ou par courrier :

Otakara

173 rue de Courcelles

75017 Paris

France

Otakara peut demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier raisonnablement l’identité du demandeur.

Les demandes sont traitées conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

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11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si une personne estime que ses droits concernant ses données personnelles ne sont pas respectés après avoir contacté Otakara, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

France

Site internet : cnil.fr

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12. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

À la date de mise à jour de la présente Politique de confidentialité, Otakara n’indique pas de délégué à la protection des données (DPO).

Si Otakara est amenée à désigner un DPO lorsque la réglementation l’exige, ses coordonnées seront mises à disposition sur cette page ou dans tout autre support d’information approprié.

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13. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le site Otakara.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Ces traceurs peuvent notamment permettre :

– le fonctionnement du panier ;

– la gestion de la session utilisateur ;

– l’authentification ;

– la sécurité du site ;

– la mémorisation de certains choix ;

– le fonctionnement technique du site.

Certains cookies ou traceurs utilisés à des fins non strictement nécessaires peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant le dépôt ou la lecture des traceurs concernés.

L’utilisateur peut retirer son consentement dans les conditions proposées par le dispositif de gestion des cookies du site.

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14. RÉSEAUX SOCIAUX

Otakara ne propose aucun service de newsletter et ne collecte pas de données personnelles dans le cadre d’une inscription à une newsletter.

Les Clients et visiteurs pourront suivre les actualités d’Otakara, notamment les informations relatives aux nouveaux produits proposés, par l’intermédiaire des comptes officiels d’Otakara sur les réseaux sociaux, notamment :

– X (anciennement Twitter) ;

– Facebook ;

– Instagram.

Ces comptes seront créés et rendus accessibles progressivement.

Les liens vers les comptes officiels d’Otakara seront ajoutés au site Otakara.fr dès leur création.

L’utilisation de ces réseaux sociaux est soumise aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité propres à chaque plateforme.

Lorsqu’un utilisateur consulte ou interagit avec les comptes d’Otakara sur ces plateformes, le réseau social concerné peut collecter et traiter certaines données personnelles conformément à ses propres règles.

Otakara n’est pas responsable des traitements de données effectués directement par ces plateformes.

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15. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Otakara met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

– l’accès non autorisé ;

– la perte ;

– la destruction ;

– l’altération ;

– la divulgation non autorisée.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

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16. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires techniques ou services utilisés par Otakara peuvent être susceptibles de traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, Otakara veille à ce que les transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Les modalités précises peuvent dépendre des prestataires effectivement utilisés par Otakara.

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17. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site Otakara.fr peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Otakara n’est pas responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces sites tiers.

Il appartient à l’utilisateur de prendre connaissance des politiques de confidentialité applicables aux services concernés.

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18. MINEURS

Le site Otakara.fr n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de personnes n’ayant pas l’âge requis pour contracter conformément à la réglementation applicable.

Si un responsable légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles à Otakara dans des circonstances nécessitant une autorisation, il peut contacter Otakara à :

contact@otakara.fr

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19. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Otakara peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

– de l’évolution de ses services ;

– de l’évolution des outils utilisés sur le site ;

– de l’évolution de la réglementation ;

– des recommandations des autorités compétentes.

La version applicable est celle publiée sur Otakara.fr à la date de consultation du site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

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20. CONTACT